据统计，从2018年1月1日起至今深圳市消费者委员会（以下简称“市消委会”）共收到深圳市尔卡商贸有限公司（官方微博：幸福花岛，微信公众号：幸福花岛，以下简称“幸福花岛”）消费者投诉62宗。投诉主要反映通过“幸福花岛”购买鲜花商家不发货、无法联系该商家及申请退款不成功等问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第五项“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解”赋予的法定职责，龙华区消费者委员会对其展开调查。鉴于该公司收取大量消费者鲜花订送预付款，既不发货又不退款，且通过商事主体登记系统上的注册信息无法与经营者取得联系，该商家涉嫌“跑路”。市消委会提醒广大消费者：不要通过各渠道购买“幸福花岛”商品，以免自身权益受到损害。