投诉详情

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投诉编号:502405162214327033101 投诉状态:调解中投诉
经营者信息
经营者名称: 新讯微达信专卖店
所属行政区: 宝安区
经营者地址: 宝安区石岩街道工业一路森海诺科创大厦
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 网络 商品或服务的类别: 移动电话流量
商品/服务名称及型号: 电信充值
投诉问题: 合同 消费金额(元): 39.90
消费日期: 2024-05-07 投诉日期: 2024-05-17 01:30:00
投诉情况
遇到的消费纠纷: 消费者反映,我购买了150G流量使用,不到十天已全部用完,本以为是自己本人使用过量,结果连接的两台手机本月所有使用流量不足100G,其中包括五月一日至七日本产品无法使用的时间,相当于我购买了150G流量实际上能使用的只有一半左右。我可以接受150G流量溢出20G,但是不能接受溢出这么多。要求商家退款。
投诉诉求: 退还货款和服务费用